FORTRYDELSESRET

Hos HomeX.dk yder vi 90 DAGES FORTRYDELSESRET/RETURRET, så du har mulighed for at købe dine julegaver og andre gaver i god tid uden at skulle bekymre dig om, at de ikke kan byttes/returneres. Du kan læse mere om hvordan det fungerer nedenfor.

Fortrydelselsret: 

Lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage

Som forbruger har du altid en lovbestemt standard fortrydelsesret på 14 dage. Dog tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på 90 dage - se længere nede i teksten. 

Den lovbestemte fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb.

Udvidet fortrydelsesret på 90 dage

Udover din lovbestemte fortrydelsesret som beskrevet ovenfor, tilbyder vi en udvidet fortrydelsesret på 90 dage. Dette betyder, at hvis du fortryder fra dag 15 – 90 er følgende gældende:

Vores udvidede fortrydelsesfristen udløber 90 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal give os besked om at du ønsker at fortryde dit køb inden 90 dage efter modtagelsen af varen. Når du har givet besked om at du gerne vil fortryde købet har du 14 dage til at sende varen retur til os. 

Varen skal sendes tilbage i ubrugt stand og i original emballage, leveres varen ikke tilbage i ubrugt stand og original emballage afvises fortrydelsen.  

Når vi har modtaget varen retur og konstateret ovenstående, er overholdt, vil vi sætte gang i tilbagebetalingen. 

Dette skal du være opmærksom på hvis du benytter dig af din fortrydelsesret:

1. Giv os besked først
Ønsker du at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb på mail til info@HomeX.dk. I din mail skal du oplyse dit ordre- eller fakturanummer og gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du modtager herefter en mail fra os, hvor vi oplyser dig om fremgangsmåden ved returnering af din konkrete vare og til hvilken af vores lageradresser, varen skal returneres. Det er MEGET vigtigt, at du ikke sender en vare retur, før vi har oplyst dig om, til hvilken adresse varen skal returneres.

 
2. Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Hvis du fortryder købet, bedes du altid kontakte os inden varen returneres, så vi kan oplyse dig om, til hvilken af vores lageradresser varen skal returneres. Bemærk: Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav, og vi modtager ikke varer sendt til pakkeshops. Varen skal således sendes til den lageradresse, som oplyses af os ved henvendelse.

Du kan ikke fortryde dit køb ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Nægter du modtagelse af en vare, har vi ret til at opkræve dig omkostningen for returforsendelsen. 

3. Varens stand når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord - du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Det er vigtigt, varen returneres i den originale emballage, som altså SKAL returneres sammen me dvaren.

4. Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Har du således betalt med Dankort/Visa-dankort, så tilbagebetaler vi beløbet til dit kort. Har du betalt ved bankoverførsel, bedes du ved returneringen oplyse disse kontooplysninger, hvortil vi skal tilbagebetale beløbet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, bedes du altid kontakte os inden varen returneres, så vi kan oplyse dig om, til hvilken af vores lageradresser varen skal returneres. Bemærk: Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav, eller varer sendt til pakkeshop.

- o -

Har du spørgsmål i forbindelse med fortrydelse eller ombytning af en ordre - eller andre spørsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på 75 17 07 01 (vi træffes alle ugens 7 dage mellem kl. 08.30 - 22.00) eller på mail info@HomeX.dk.

Med venlig hilsen
HomeX.dk
Jens Langelund-Larsen